1. Da li je za prisustvo turniru potrebna potvrda o preležanom COVID-u ili primljenoj vakcini?

Na osnovu preporuka Vlade Republike Srbije i Kriznog štaba, za prisustvo na turiniru nisu potrebne potvrde o preležanom COVID-u, kao ni potvrda o primljenoj vakcini.

2. Da li je na turniru obavezno nošenje zastitnih maski?

Nošenje zaštitnih maski na turniru nije obavezno, korišćenje je na nivou preporuke u skladu sa odlukama Vlade Republike Srbije.

3. Da li je potrebno da telefoni budu u silent mode-u tokom trajanja meča?

Tokom trajanja mečeva obavezno je da zvuk na svim uređajima bude isključen kako ne bi ometao tenisere tokom igre.

4. Da li tokom meča dozvoljeno konzumiranje klasičnih cigareta ili IQOS-a?

Tokom meča nije dozvoljeno korišćenje klasičnih cigareta, kao ni IQOS-a.

5. Da li u okviru kompleksa postoji prostor za pušače klasičnih cigareta?

U okviru teniskog centra „Novak“ nigde nije dozvoljena konzumacija klasičnih cigareta.

6. Da li će u okviru kompleksa postojati toaleti za publiku i koji će biti njihov kapacitet?

U okviru teniskog centra „Novak“ biće postavljeni toaleti za publiku, čiji će kapacitet biti prilagođen predviđenom broju posetilaca.

7. Da li su mesta numerisana ili posetioci mogu da sednu na bilo koje mesto u okviru kategorije karte koju su kupili?

Svaka kupljena karta poseduje broj sa tačno određenim mestom sedenja koje je potrebno poštovati.

8. Da li postoji dress code za turnir?

Ne postoji definisan dress code, ali se od publike očekuje pristojna garderoba.

9. Da li se u okviru kompleksa nalazi mesto za osveženje, odnosno konzumaciju kafe ili drugih napitaka pre meča ili u pauzi između setova ili mečeva?

U okviru kompleksa će biti postavljeni štandovi sa osveženjem koje će publika moći da kupi pre meča ili u pazuama između setova ili mečeva, ali se hrana i piće ne smeju unositi na sam meč.

10. Mogu li da unesem alkohol na turnir?

Ne, alkoholna pića se ne smeju unositi na teren za turnir, ali se mogu kupiti na licu mesta. Ako konzumirate alkoholna pića, molimo vas da to učinite na odgovoran način.

11. U kom periodu posetioci mogu da posete selo?

Posetioci koji su kupili karte koje obuhvataju ulazak u Navijačko selo radnim danima i u subotu ga mogu posetiti od 10h, a u nedelju od 11h.

12. Da li sa kupljenom kartom koja važi samo za mečeve posetioci mogu dobiti pristup Navijačkom selu u ograničenom vremenskom periodu?

Svi posetioci koi kupe kartu za mečeve na Cetralnom terenu, mogu da posete Navijačko selo. Takođe, postoje i karte samo za Navijačko selo sa kojima posetioci imaju pristup mečevima na terenima 1 i 2.

13. Do kog godišnjeg uzrasta je omogućen besplatan ulaz na mečeve?

Besplatan ulaz nije omogućen.

14. Da li na terenima postoji pristup Wi-Fi mreži?

U okviru teniskog centra „Novak“ za sve posetioce biće omogućen besplatan pristup Wi-Fi mreži jakog signala.

15. Da li se na meč mogu unositi transparenti?

Na meč je dozvoljeno unošenje transparenata koji neće ugroziti publiku, kao ni tenisere, kao i transparenata koji ne vrše diskriminaciju na osnovu vere, rase, pola i nacionalne pripadnosti. Takvi transparenti biće oduzeti.

16. Mogu li da povedem svog ljubimca na turnir?

Na terenima u okviru TC Novak biće dozvoljene samo dresirane životinje uz pratnju službenog lica

17. Koji predmeti su zabranjeni za ulazak na turnir?

Na terene TC Novak nije dovoljeno unositi alkohol, oružje, nedozvoljene supstance, staklo, otvorene posude za piće i kese, kao i hrana i piće kupljene van kompleksa. Posetiocima turnira biće dozvoljeno unošenje prazne boce za vodu koja se može ponovo puniti (kao što je HidroFlask, Svell, itd.). U slučaju da posetilac poseduje neke od zabranjenih predmeta prilikom ulaska, iste se moraju odbaciti.

18. Mogu li da ponesem svoju kameru na terene i da snimam njom?

Kamere (bez blica) se mogu koristiti za snimanje fotografija/video snimaka za ličnu i privatnu kućnu upotrebu. Video snimci i fotografije se ne smeju reprodukovati, ne mogu se eksploatisati ili prikazivati na bilo koji način ili u bilo kom mediju bez izričite pismene saglasnosti organizatora turnira i ATP Toura

19. Ukoliko jednom izađem iz kompleksa, da li mogu da se vratim istog dana?

Kada posetilac jednom izađe iz kompleksa, povaratak u isti nije više moguć.

20. Da li će biti omogućena kupovina karata na licu mesta u okviru TC Novak?

Karte će moći da se kupe i na licu mesta kada turnir počne.

21. Šta se dešava sa kartama u slučaju kiše, a kad se mečevi odlože?

Mečevi se pomeraju za sledeći dan i karte se mogu tada iskoristiti, dok će satnica biti prilagođena tako da se u nju uklope i redovni mečevi planirani za taj dan.